Kundendienst

Fakten zum Kundendienst:

  • Telefonhotline und Bereitschaftsdienst vor Ort durch Techniker 24/7
  • Unterstützung bei Störungen durch Fernwartung und / oder Einsatz vor Ort
  • Soforthilfe bei Notfällen
  • Hohe Flexibilität durch ein großes und erfahrenes Spezialistenteam und eine sehr umfangreiche Ausstattung der Servicefahrzeuge
  • Erstellen von EX-Prüfungen und Dokumentationen
  • Schulung zur EUP (Elektrotechnisch unterwiesene Person) mit praktischen Teil bei den Betreiber eigenen Anlagen.
  • Regelmäßige Wartungen von Pumpstationen und EMSR-Technik
  • Wartung von Prozessleitsystemen
  • Wartung und Reparaturen von Motoren und Elektrotechnik an Netzersatzanlagen und BHKW´s
  • Diverse Spezialmessgeräte für die verschiedenen Problemstellungen (zum Beispiel: Netzanalysemessgerät, Thermografiekamera,Energiemonitoringsystem, Onlinedatenlogger zur Langzeitanalyse)

Zach Elektroanlagen ist ein verlässlicher und erfahrener Partner, deshalb sind für uns Kundendienst, Wartung der Anlagen und Systeme sowie ein 24-Stunden-Bereitschaftsdienst selbstverständlich.

 

Wir bieten unseren Kunden einen Support durch Einwahl aus der Ferne in die Systeme sowie eine Fehlerbehebung vor Ort, und das sowohl während unserer regulären Arbeitszeiten als auch außerhalb dieser.

 

Neben der Fehlersuche bei Problemen und der regelmäßigen Wartung und Instandhaltung,  führen wir kleinere Änderungen und Installationen bei allen Anlagen durch. Ebenso bieten wir unseren Kunden den Service ihre Anlagen mit verschiedenen Analysen wie der Energieverbrauchs- oder der Energiequalitätsanalyse zu überprüfen. Unsere Mitarbeiter führen auch Referenzmessungen durch, um eine vergleichbare Qualität der Anlagen zu gewährleisten.

 

Als zertifierter Pumpanlagen Vertragspartner übernehmen wir die regelmäßige Wartung und Kontrolle der Anlagen und schulen elektrotechnisch unterwiesene Personen (EuP). Im Rahmen der Wartung kümmert sich unser Kundendienst außerdem um Ex-Dokumentationen und Prüfungen (Explosionsschutz).

 

Jeden Tag geben unsere qualifizierten Mitarbeiter ihr Bestes, um die Qualität und eine lange Laufzeit der Anlagen unserer Kunden zu sichern. Denn bei uns steht nicht Gewinnmaximierung an erster Stelle sondern ein zufriedener Kunde. Deshalb setzen wir auf langfristige Partnerschaften auf Augenhöhe.

Exzellente Qualität endet nicht mit der Fertigstellung eines Projektes, sie geht darüber hinaus.

Analysesysteme

  • Mobile Energiemessung

    • von Zach entwickeltes System zur Energieverbrauchs- und Energiequalitätsanalyse
    • Zur Lokalisierung von Geräten, Anlagen und Maschinen mit hohem Energieverbrauch oder zur Fehlersuche
    • mobiles Messsystem zur temporären Installation in Hauptverteilungen
    • Messungen von dreiphasigen Abgängen mit Strömen bis zu 400A
    • Aufzeichnung als Ganglinie und Excel-File mit Spannung, Strom, Leistung, Oberwellen, Temperatur, Schalterstellungen, digitalen Meldungen usw.
    • Erstellung verschiedener Auswertungen zu jeder Messung (beispielsweise beliebige Zusammenstellung der Ganglinien in einer Übersicht)
    • Einsehbarkeit via Internet aufgrund von live Übertragung der Messdaten
    • Übertragung mittels GPRS-Router möglich

  • Thermographie/Wärmebildkamera

    • Zur Überprüfung von Temperaturen von elektrischen Anlagen: Klemmverbindungen, Schaltschränken, Überlastungen von Kabeln usw.
    • mobile Wärmebildkamera zur Fehlersuche vor Ort
    • Darstellung als Foto und Wärmebild möglich

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